77eb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

77eb একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77eb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি 77eb ওয়েবসাইট (https://77eb.lat), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সুরক্ষিত ও মসৃণ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 77eb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত)
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের কারিগরি তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বাজির লেনদেন)
• কুকি ও স্থানীয় সঞ্চয়স্থানের তথ্য (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন উপায়ে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77eb আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77eb নিচে বর্ণিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে আমরা কাজ করি। এই সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের জন্যই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা আমরা বাধ্য হই, তাহলে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনত যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা রক্ষা

যদি আমাদের বিশ্বাস হয় যে কোনো অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে, তাহলে প্রাসঙ্গিক তদন্তকারী সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77eb তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 77eb শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও হ্যাকার প্রতিরোধ: উন্নত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77eb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তির বিষয়টি সতর্কতার সঙ্গে বিবেচনা করব।

৮.৫ তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77eb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77eb প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হবে, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের সহযোগীরা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77eb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ দেব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়)
• সময়: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর 77eb দ্রুততার সঙ্গে তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে এবং আপনাকে অবহিত রাখবে।